Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des abonnements KOSTO, édité par NEOBAK (66 av. des Champs-Élysées, 75008 Paris). Toute souscription à une offre payante implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
L'offre gratuite permet de générer jusqu'à 3 plans par mois sans paiement ; l'abonnement Premium débloque un usage illimité. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. L'abonnement est facturé dès la souscription, sans période d'essai.
Sur le web, le paiement est traité par Stripe. Sur iOS et Android, les achats se font exclusivement via le système d'achat intégré du magasin d'application (App Store / Google Play, via RevenueCat), conformément aux règles de ces plateformes.
Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18 du Code de la consommation).
Toutefois, pour un service numérique, si vous demandez que l'exécution commence immédiatement — c'est le cas dès que vous accédez au service pendant votre période d'abonnement — vous êtes invité, au moment du paiement, à donner votre accord exprès à ce démarrage immédiat et à reconnaître expressément renoncer à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (art. L221-28, 13° du Code de la consommation). Tant que vous n'avez pas donné cet accord, le délai de 14 jours s'applique et vous pouvez demander le remboursement à bonjour@kostoapp.fr.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre profil (web) ou les réglages de votre magasin d'application (mobile). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, sauf disposition légale contraire ou exercice valable du droit de rétractation ci-dessus.
Il n'existe aucune API officielle de prix pour les enseignes suivies. Les prix affichés dans l'application sont des estimations, construites à partir de données ouvertes (Open Food Facts, Open Prices) et de contributions d'utilisateurs, et peuvent différer du prix réel en magasin.
NEOBAK met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption.KOSTO est un outil d'aide à la planification et ne remplace pas un avis médical ou nutritionnel professionnel.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client (contact : bonjour@kostoapp.fr), vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : MEDICYS.
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de NEOBAK, sauf disposition légale impérative contraire protégeant le consommateur.